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解析家装投诉六大焦点 专家破解低价套头
http://www.25zs.com 来源:家装零距离 发布时间:2008-5-6
“我家房子大概××平米,你看要花多少钱?”在消费者装修前所做的咨询中,这是最常见的问题。

  “没有准确的量房、完整的设计,是不可能有准确的报价的,即使有,误差也会很大,可参考的价值非常有限。”日前,终结者装饰总经理赵金刚指出,不少家装公司抓住了消费者关心价格,又不懂装修报价背后具体内容的弱点,制造报价陷阱。近日,快报《居家》记者总结了家装报价投诉的六大焦点问题,并请专家就此进行深入解析,给出了破解招式。

  招式一

  要看全面报价体系

  这就如同某饭店推出“基尾虾1元/两”的特价,吸引消费者蜂拥而来,结果点菜时傻了眼:普装金陵干啤15元/瓶,一碗普通白米饭5元……此时往往已经骑虎难下了。

  家装也是一样,有些家装公司推出“乳胶漆或墙地砖或部分家具活很便宜,很多消费者被吸引去了,结果发现很多没有明示的 装修项目价格很高。

  终结招式:看价要看全,墙面、地面、墙体、家具、门窗、顶面、阴角、油漆、水电、橱柜一样都不能少。

  招式二

  小心提防拆分报价

  有些家装公司表面上各个单项便宜,但是人工与材料拆开报价,比如一些家装企业墙砖铺设单价为16元/平米,而有些公司是10元/平米,很多消费者会以为10元/平米的便宜,其实未必。“我们的墙砖铺设就是16元/平米,不过是含人工费和水泥黄沙等辅料费在内的,而有些公司10元/平米的报价只是材料费,而人工需另计16元/平米,加起来是26元/平米。更有甚者,每个项目的人工费不单列,最后来个汇总人工费多少钱,而且是用很小文字加以说明,如果消费者看不到就会被蒙了。”终结者装饰总经理赵金刚在接受记者采访时说。

  终结招式:看报价一定要问清是否是半包价,即是不是人工与材料全含在内的价格,这种报价的材料是指木工板、饰面板、多层板、乳胶漆、木器漆、电线、网络线、电视线、电话线、水管、水泥、黄沙、乳胶、扣板、石膏板、防水材料、小五金、枪钉等辅材。

  招式三

  别被“太极”迷惑

  不少家装公司喜欢在价格上打“太极”,即避实就虚,对单项报价避而不谈。比如有公司打出了“90平米小康型全包价20800元”的口号,很多消费者一看全包价才20800元,很是心动。但真正装修时却发现,所谓“全包”很多项目都不包含在内,主材也只是包含了部分不知名的复合地板、瓷砖、小五金。而在市场上,复合地板有18元/平米与180元/平米之分;瓷砖,便宜的0.5元/块,贵的要20元/块;五金差价就更离谱了,一个水龙头,便宜的十几元,贵的竟然达到2万元一个。家装公司在报价中并没有列出,消费者明知他们用了不少品牌滥竽充数却也没有办法。

  终结招式:包含在全包内的项目一定要写明到底是哪些,而且要有明确的单价说明,要写清楚包含哪些辅料。

 招式四

  材料与工艺综合比

  消费者去家装公司比价,服务人员会说比价要比材料与工艺。但如何比,很多消费者不了解。赵金刚打了个比方,比如同是立邦漆,终结者装饰的报价是9.5元/平米,其他有公司报价可能是8.5元/平米。许多消费者都认为是8.5元/平米的便宜,实则未必。“我们用的立邦漆是上海立邦M600,一大桶要三百多元,而其他一些公司用的可能是苏州立邦工程漆,一大桶只要一百多元,若想改用上海立邦M600,则报价要提到10元/平米。”

  再比如同是上海立邦M600,有6元/平米的报价,也有9.5元/平米的,是不是6元/平米的就便宜呢?赵金刚表示也未必如此,因为工艺会有差异。“我们9.5元/平方米的报价是三底二涂的成品价格,而6元/平米的报价则是一遍漆的价格,若想调整到三底二涂,单价要乘5,也就是30元/平米,实际远远高于我们的报价。”

  终结招式:看报价要要求家装公司同时明确材料与工艺,材料要标注清楚产地、品名、等级或系列,并且要注明清楚若以次充好的罚款条例。

  招式五

  比价需看人工服务

  很多消费者比价总是只看数字,而忽视了数字背后的工人素质及家装公司的服务。品牌公司正常一个工要90元左右,而小公司或“游击队”正常一个工只需60元左右。品牌公司的人工费高,主要在于他们参照的工艺标准高,而小公司或“游击队”则是按照自己的标准。

  此外,品牌公司与“游击队”的服务也不相同,消费者装修后可以更加无后顾之忧。记者了解到,品牌公司的服务成本至少比小公司或“游击队”高8%左右。“品牌公司的施工工地都是不住人、不烧饭的,而且设计、施工都有专门的人员跟踪监督。”赵金刚告诉记者,终结者装饰公司是2008年“全国装饰行业质量服务一级金鼎奖企业”,具有建筑工程管理局颁发的正规资质证书及安全生产许可证,同时也是江苏质量维权网理事单位,在服务上比较值得信赖。

  终结招式:看报价要拿品牌公司与品牌公司比,而不能拿品牌公司跟小公司和“游击队”比。

  招式六

  谨防少算低价套头

  很多家装公司在报价时,故意少算面积或者少报项目,其实施工项目的单价并不便宜,等到最终结算的时候,再将费用提高。

  终结招式:应该严格控制家装公司预算与决算的误差率。(文/王燕)

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