家装质量已经成为消费者集中关注的问题。

一市民在去年6月全家搬进刚装修好的新居，没过两天儿子就头痛呕吐，后经查实这是因为装饰公司在装修时使用了超标的涂料。而某些家装公司与消费者签订协议时，约定使用价高装饰材料，但在实际装修过程中却使用了价低装饰材料。这些在家装过程中出现的例子还有许多。

随着人们对居住环境要求的不断提升，家装质量已经成为消费者集中关注的问题。“家装，还是自己看着才放心。”许多家装消费者在总结经验时都会这样说。

但是，消费者毕竟是“外行”，只能看看设计风格、色彩造型和家具摆放等表面工程的“热闹”。而装饰公司“看门道”时实行的自我监督是否真的有效？究竟谁来监管家装才能保证质量呢？

因材料纠纷突出

记者近日从市装饰行业协会了解到，市民对装修质量的投诉集中反映在装修导致的室内空气污染、装饰公司保修服务不到位、不严格按照合同装修、隐蔽工程成为“隐患工程”等方面。其中，因材料问题影响施工质量而产生的纠纷尤为突出。例如一些家装公司与消费者签订协议时，在合同中约定使用价高装饰材料，而在实际装修过程中却来一招“狸猫换太子”，使用价低装饰材料，让人难以发现。市民刘先生告诉记者，去年6月全家搬进刚装修好的新居，没过两天儿子就头痛呕吐，刚开始家人还以为他是中暑，后来才知道这是因为装饰公司使用了超标的涂料引起的。

家装公司：订标准实行自我监督

家装是一个工序繁多的工程，任何一个环节搞不好，都会影响家装质量，所以家装质量验收的环节尤为重要。

记者走访了市区多家家装公司，发现大部分正规的家装公司都设有质监部门来验收家装质量，并且重视保修期内的售后服务，而一些规模较小的家装公司却实行没有质监部门的“自我监督”，或者以“由业主自由监督”借口来敷衍消费者。

实行自我监督，首先要有据可依，有章可循。验收标准的好坏直接影响家装质量。一些品牌家装公司会有自己的质量验收标准，如星艺装饰公司专门设立一个较全面的标准来加强自我监督，该标准规定了住宅装饰装修的基本原则,给水工、电气、抹灰、镶贴、木工、门窗、卫浴设备等各项工程的验收要求、验收方法及验收质量判定。

家装质量验收中涉及一些专业方面的知识，家装公司设定的标准条款比较专业，绝大多数市民看不懂这些工程质量的验收标准和方法。名匠装饰公司不仅会让专人向消费者详细讲解相关标准，而且给予消费者有关水电等隐蔽工程的竣工图，在保修期间还会派人上门进行维护，这些服务受到市民的普遍认可。

业内专家：统一验收标准难执行

家装公司与业主之间，经常为质量问题产生一些矛盾。除了家装公司确实在工程质量上出现问题的情况外，工程质量没一个固定的评价标准，也是导致纠纷出现的原因。目前，一些地方已先后出台了地方标准来规范家装质量验收环节。那么江门市是否有必要制定一个地方验收标准呢？

不少家装公司对这个问题表示了肯定的答案。名匠装饰公司的段经理认为，无论从家装行业的市场公平竞争的角度，还是从保护消费者利益的角度，制定统一的标准和依据是一件好事。但是，并不是每一个家装公司都会按照这个标准办事。

业内专家也表示，制定地方验收标准并不困难，执行难才是问题所在。只要有家装公司不愿意执行，这个标准就等于一纸空文，没有约束力可言。

业内专家表示，业主应该掌握装修基础知识，并选择大型的、正规的家装公司。在签订合同时，一定要把家装的质量标准、建材的规格、质量、价格、付款方式、施工期限等了解清楚，一旦违约便可追究法律责任。进入施工阶段后，必须要检验进场材料及施工工艺是否与装修合同内容相符等。还要对隐蔽工程验收加倍重视，密切与装饰公司的质监部门相关负责人联系。

市装饰行业协会相关人员透露，由于家装的复杂性、隐蔽性，大部分消费者又是第一次装修，无法亲自体验家装过程中的各道工序。

装修中的隐蔽工程难监督

所谓隐蔽工程是指隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程，包括给排水工程、电气管线工程、地板基层、护墙板基层、门窗套基层和吊顶基层这六个方面。目前，家装隐蔽工程的质量问题也普遍存在，而且由于维修不便，留下很多隐患，施工过程也难以监督。